Widerrufsrecht

Hightail Hair Protector kehrt zurück
Unser Rückgaberecht für Haarschutz gilt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. 

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Wir verstehen, dass Sie die Clips wahrscheinlich installiert haben und diese sich möglicherweise nicht im Originalzustand befinden. Es muss auch im Original sein Verpackung. 

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Hightail Clip Garantie Ersatz
Unsere Clips haben eine Garantie von 6 Monaten. Wenn ein Clip ausfällt und gemäß den Anweisungen installiert wurde, stellen wir Ihnen kostenlos ein Ersatz-Clip-Paket zur Verfügung.

Für den Austausch von Clip-Garantien senden Sie uns bitte eine E-Mail an customercare@hightailhair.com

Um den Austausch des Garantieclips abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis und möglicherweise Fotos der Installation. 

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt wurden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 10 Arbeitstagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Börsen (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel eintauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an customercare@hightailhair.com

Verspätete oder fehlende Rückerstattung (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter customercare@hightailhair.com.

Versand
Um Ihr Produkt zurückzugeben, senden Sie Ihr Produkt per Post an:

Hightail, Postpac AB, Elleholmsvägen 1, 274 36 Skurup, Sweden.

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu bezahlen. Versandkosten werden nicht erstattet. 

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr ausgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.

Wenn Sie versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.