Politica di rimborso
Ritorna la protezione per capelli Hightail
La nostra politica di restituzione della protezione per capelli dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Comprendiamo che è probabile che tu abbia installato le clip e quelle potrebbero non essere nelle condizioni originali. Deve anche essere nell'originale confezione.
Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o una prova d'acquisto.
Sostituzione garantita della clip Hightail
Le nostre clip sono garantite per 6 mesi. Se una clip si guasta ed è stata installata secondo le istruzioni fornite, forniremo gratuitamente un pacchetto di clip sostitutivo.
Per le sostituzioni in garanzia delle clip, inviaci un'e-mail a customercare@hightailhair.com
Per completare la sostituzione della clip in garanzia, abbiamo bisogno di una ricevuta o una prova di acquisto e potremmo richiedere foto dell'installazione.
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se sei approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 10 giorni lavorativi.
Scambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se devi cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a customercare@hightailhair.com
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario un po 'di tempo prima che il rimborso sia ufficialmente registrato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo customercare@hightailhair.com.
spedizione
Per restituire il prodotto, è necessario spedire il prodotto a:
Hightail, Postpac AB, Elleholmsvägen 1, 274 36 Skurup, Sweden.
Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti raggiunga può variare.
Se stai spedendo, dovresti considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo il tuo articolo restituito.
