Terugbetalingsbeleid

Hightail haarbeschermer keert terug
Ons retourbeleid voor haarbeschermers duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden. 

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. We begrijpen dat het waarschijnlijk is dat u de clips heeft geïnstalleerd en dat deze mogelijk niet in hun originele staat zijn. Het moet ook in het origineel zijn verpakking. 

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Vervanging van de hightail-clip
Onze clips hebben een garantie van 6 maanden. Als een clip defect raakt en deze is geïnstalleerd volgens de meegeleverde instructies, zullen we gratis een vervangend clippakket verstrekken.

Stuur ons voor vervanging van clipgarantie een e-mail op customercare@hightailhair.com

Om de vervanging van de garantieklem te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig en hebben we mogelijk foto's van de installatie nodig. 

Restitutie (indien van toepassing)
Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen 10 werkdagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast.

Omruilen (indien van toepassing)
We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het voor hetzelfde artikel moet ruilen, stuur ons dan een e-mail op customercare@hightailhair.com

Te late of ontbrekende restituties (indien van toepassing)
Als u nog geen teruggave heeft ontvangen, controleert u eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel is geboekt.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via customercare@hightailhair.com.

Verzenden
Om uw product te retourneren, dient u uw product te mailen naar:

Hightail, Postpac AB, Elleholmsvägen 1, 274 36 Skurup, Sweden.

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. 

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het kan duren voordat uw geruilde product u bereikt, variëren.

Als u verzendt, kunt u overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.