Politica de reembolso

Vuelve el protector de pelo Hightail Hair
Nuestra política de devolución tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. 

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió. Entendemos que es probable que haya instalado los clips y es posible que no estén en su estado original. También debe estar en el original embalaje. 

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Reemplazo de garantía de Clip de Hightail Hair
Nuestros clips tienen una garantía de 6 meses. Si un clip falla y se ha instalado según las instrucciones proporcionadas, le proporcionaremos un paquete de clips de repuesto sin cargo.

Para reemplazos de garantía de clip, envíenos un correo electrónico a customercare@hightailhair.com

Para completar el reemplazo del clip de garantía, necesitamos un recibo o comprobante de compra y es posible que solicitemos fotos de la instalación. 

Reembolsos (si aplica)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 10 días hábiles.

Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a customercare@hightailhair.com

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Luego comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en customercare@hightailhair.com.

Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:

Hightail, Postpac AB, Elleholmsvägen 1, 274 36 Skurup, Sweden.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. 

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome al producto cambiado en llegar a usted puede variar.

Si realiza un envío, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.